Возврат товара осуществляется только при наличии заполненного заявления. Для этого вам необходимо написать на e-mail: vasa@i.ua. Наш представитель поможет сделать возврат наиболее удобным для вас способом. В случае если вы решили обратиться к нам по вопросу возврата или обмена какой-либо приобретенной у нас продукции, просим вас ознакомиться с общими правилами.

Важно: При получении заказа обязательно проверяйте целостность товара (упаковки и ее содержимого).

Комплектация и целостность товара

Пожалуйста, проверяйте комплектацию, целостность упаковки, отсутствие механических повреждений и документы при получении заказа. Это можно сделать при работнике службы доставки. Мы не несем ответственности за товар, который не был проверен на наличие механических повреждений или недостающих частей непосредственно при получении в отделении перевозчика. В случае выявления некомплекта или повреждений, вы имеете право не оплачивать товар и отказаться от его получения.

Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право возвратить приобретенный у нас товар надлежащего качества или обменять на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету или размеру. Возврат/обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки (при получении товаров курьерской службой – отсчет 14 дней начинается со дня получения).

Примечания: Возврат книг надлежащего качества осуществляется на протяжении 30 дней с момента получения, при условии, что книги не использовались и сохранен их товарный вид, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Возврат/обмен товара надлежащего качества производится исключительно при условии, если товар не использовался, сохранены товарный вид, комплектация, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с товаром.

Перечень товаров, не подлежащих возврату согласно постановлению Кабинета Министров Украины “О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»” от 19.03.1994 года № 172.

Примечания по  отдельным группам товара:

Для книг и настольных игр

Если присутствует полиграфический брак, приводящий к потере или искажению информации: отсутствие печатного текста, замятые печатным станком страницы, несоответствие названия книги на обложке ее содержанию, перевернутые относительно обложки страницы. В случае выявления данного рода недостатков, за вами остается право возвратить в магазин ранее приобретенную книгу на протяжении 30 дней с момента получения.

Для CD/DVD дисков

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины “О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»” от 19.03.1994 года № 172. данная продукция надлежащего качества возврату не подлежит. Возврат данной категории товара возможен только в том случаи, если в продукции будут выявлены производственные недостатки, а именно:

Диск не запускается на большинстве СD/DVD-проигрывателях;

Распознается как “Неизвестный диск”;

Присутствуют зависания треков во время прослушивания или зависания картинки, не имеющие отношения к небольшому зависанию, сопровождающего переход лазера с одного слоя на другой во время просмотра двухслойного диска;

Несоответствие звука и изображения;

Неполный комплект издания (например, в 2-дисковом издании оба диска окажутся одинаковыми).

Для электронного контента

За электронный контент администрация сайта не возвращает денежные средства.

Электронные книги не подлежат возврату или обмену.

В случае осуществления Покупателем оплаты за предоставление доступа к скачиванию Контента и невозможности его напрямую загрузить по техническим или любым другим причинам Покупателем (возникших на стороне и по вине Покупателя), возврат уплаченных денежных средств не производится, а Контент будет считаться полученный должным образом. Возврат уплаченных денежных средств возможен только в том случае, если Продавцом был предоставлен нерабочий файл (который невозможно воспроизвести или сохранить (если это доказано после проверки Продавцом) и в случае, если Продавец не может осуществить замену такого файла. Таким образом, Контент надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

При возникновении каких-либо вопросов Вы всегда можете позвонить по телефону 093-7495611 или написать на электронную почту: vasa@i.ua